DESPACHO A DOMICILIO

• El método de entrega de productos de la tienda Socomep es vía despacho a domicilio y retiro en tienda.
• La cobertura y distribución de sectores para despacho de productos de la tienda es la
  siguiente:
     ○ Sector principal: Comunas de Rancagua y Machalí (sectores urbanos)
     ○ Sector secundario: Comunas de Olivar y Graneros (sectores urbanos)
• Socomep se reserva el derecho de selección o negación, en caso de no cumplir con los requisitos mínimos para el despacho. Si el cliente desea, puede solicitar un despacho especial asumiendo el costo de reparto relacionado, para ello debe comunicarse vía correo electrónico o WhatsApp.
• El valor de despacho de productos a domicilio es el siguiente.
  -Para sector principal Rancagua – Machalí, el valor de envío es de $3.000 y por compras sobre los $50.000 el valor de envío es GRATIS.
  -Para el sector secundario, el valor de envío es de $4.000 y por compras sobre los $75.000 el valor de envío es GRATIS.
• El envío de productos en el sector prímario, dentro de la zona Rancagua y Machalí, se realizará luego de 2 días hábiles de hacerse efectiva la compra.
• El envío de productos para el sector secundario de despacho (Olivar y Graneros), se realizará luego de 2 a 4 días hábiles de hacerse efectiva la compra.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En la tienda Socomep es posible solicitar un cambio o anulación de su pedido solo en el caso de que el producto recibido presente fallas de origen o no cumple con las características anunciadas en el sitio web, pero la Ley establece que no es posible realizar cambios si el producto no es de su agrado.
El cliente debe presentar el documento tributario correspondiente a la compra que desea devolver o cambiar.

• Si el pedido fue anulado y el pago fue efectuado correctamente, se realizará una devolución
  del dinero correspondiente al monto total del pago, cualquiera haya sido el método de pago.
  En el caso de que la compra fuese por WebPay (Transbank), la anulación se envía
  directamente al proveedor del servicio. Esto puede tener retrasos de varios días según su banco.
• El cambio o la devolución del dinero se realizará una vez el o los productos hayan sido
  devueltos a la tienda o en un punto acordado entre el cliente y el distribuidor.
• Para hacer efectivo un cambio o devolución, el o los productos adquiridos deben encontrarse
  en su estado original, sin abrir, ni con sellos rotos, con el embalaje original y en perfectas condiciones, por lo tanto, los cambios o devoluciones no podrán efectuarse si el o los productos están deteriorados por hecho imputable al consumidor.
• Para solicitar cambio o la devolución del pago debe comunicarse directamente con nuestros
  medios de contacto, al correo ventas@socomep.cl o por vía Whatsapp, al número de
  teléfono +569 94413005. El horario de atención a clientes es de Lunes a Viernes de 09:00 a
  18:00 horas, excepto feriados nacionales.
• La totalidad del pago de el o los productos (sin considerar el valor del despacho) será
  devuelto en una de las siguientes 2 modalidades:
     ○ Vía transferencia electrónica a una cuenta bancaria.
     ○ Efectivo.
• Para el caso de cambio, debe solicitar el retiro de los productos adquiridos mediante alguno
  de los canales de contactos suministrados en la página. Socomep cubrirá el costo del retiro de los productos siempre y cuando el motivo del cambio sea que la mercancía suministrada no
  corresponda a la que fue pedida o que el producto esté defectuoso. El o los productos deben
  encontrarse en perfectas condiciones, sin abrir ni con sellos rotos, con todas sus etiquetas y en sus embalajes originales.